Handelsbetingelser

1. Formål og anvendelse

Disse almindelige betingelser gælder for alle kunder, der benytter DOBA’s ydelser inden for rådgivning, søgemaskineoptimering (SEO), webtilgængelighed, Paid Ads, linkbuilding, PPC-annoncering, Analytics samt online markedsføring m.v. Ved ydelser forstås (men ikke begrænset til) rådgivning, webservices, webudvikling, digitale produkter, abonnementsløsninger samt undervisning. Betingelserne kan alene fraviges ved skriftlig aftale.

2. Opgavetyper og kontaktdata

DOBA tilbyder en bred vifte af løsninger, som tilpasses kundens behov og ønsker efter nærmere aftale. Opgaverne løses på time- eller projektbasis samt løbende samarbejdsaftaler. Ved indgåelse af aftale er kunden forpligtet til at opgive korrekte firma- og kontaktoplysninger, herunder en gyldig e-mailadresse, idet e-mail er DOBA’s primære skriftlige kommunikationskanal. Ved ændringer af firma- eller kontaktoplysninger skal kunden straks give DOBA skriftlig meddelelse herom.

3. Reklamation

Såfremt kunden ikke er tilfreds med den leverede ydelse, skal kunden skriftligt underrette DOBA herom. Sådan reklamation, der skal indeholde en specificeret liste over fejl og mangler, skal foretages hurtigst muligt og inden 8 dage. I modsat fald betragtes ydelsen som leveret rettidigt og mangelfri.

4. Rettigheder

DOBA har ejendomsretten og alle immaterielle rettigheder til kildekoder, tekst, grafik, billeder, videoer, nyhedsbreve og lignende, der helt eller delvist er udarbejdet af DOBA. Dette gælder såvel nuværende som fremtidige udgaver af ovennævnte, og uanset om materialet er udarbejdet på foranledning af kunden og tilpasset dennes ønsker og behov.

Enhver uautoriseret anvendelse, distribution, ulovlig adkomst eller kopiering af ovenstående materiale eller dele heraf er forbudt og vil blive retsforfulgt. Eventuelt ejerskab, eksklusiv licens eller øvrige rettigheder til materialet forudsætter en selvstændig skriftlig aftale herom. Data og materiale fra Google Analytics, Google Ads, Meta Ads o.lign., herunder opsætninger af sådanne konti, tilhører dog ubetinget kunden.

5. Underleverandører

DOBA forbeholder sig ret til i overensstemmelse med dansk rets almindelige regler at anvende underleverandører samt antage eksterne konsulenter til opfyldelse af sine forpligtelser.

6. Erstatning og ansvarsbegrænsning

Kundens brug af ydelsen sker i enhver henseende på eget ansvar. DOBA er alene forpligtet til at erstatte kundens tab, der er en direkte følge af væsentlig mangel ved en ydelse eller anden væsentlig misligholdelse fra DOBA’s side.

DOBA’s erstatningspligt omfatter alene kundens direkte tab, hvorimod indirekte tab og følgeskader, herunder driftstab, øgede driftsudgifter, tabt avance eller udgifter i forbindelse med tab af data, ikke erstattes. DOBA er ikke erstatningsansvarlig, hvis forsinkelse eller mangel skyldes forsinkelser, afbrydelser eller forstyrrelser i kommunikationsinfrastrukturen eller andre leverandørers forhold, som DOBA ikke er ansvarlig for. Kunden bærer alene ansvaret for at tage backup af relevante data. DOBA’s samlede erstatningspligt kan aldrig overstige værdien af det fakturerede beløb for den ydelse, der har givet anledning til tabet.

7. Force majeure

Parternes forpligtelser i henhold til aftalen udskydes ved force majeure, hvorved forstås forhold, der ligger uden for parternes kontrol, og som parterne ikke ved aftalens indgåelse burde have taget i betragtning. Forhold hos underleverandører, der medfører, at DOBA ikke er i stand til at opfylde sine forpligtelser, og som ikke kan overvindes uden uforholdsmæssigt store omkostninger, anses ligeledes som force majeure.

8. Tredjemands rettigheder

DOBA indestår for, at der ikke hos tredjemand findes rettigheder i relation til ydelsen, der kan hindre kundens anvendelse heraf. Varsles eller rejses der sag mod kunden med påstand om krænkelse af tredjemands rettigheder, er kunden forpligtet til straks at give DOBA skriftlig meddelelse herom.

9. Fortrolighed og referencer

DOBA forpligter sig til at behandle alle oplysninger om kunden fortroligt og pålægger underleverandører tilsvarende forpligtelse. Kunden pålægges tilsvarende fortrolighed med hensyn til leverancen, kontraktuelle og økonomiske forhold samt oplysninger om DOBA.

DOBA er berettiget til – uden særskilt tilladelse fra kunden – at anvende kunden som reference i generelle vendinger, herunder begrænset brug af kundens logo til brug for referencelister på webstedet.

10. Persondata (GDPR)

Kunden er selv ansvarlig for at overholde gældende lovgivning i relation til behandling af persondata, herunder GDPR og databeskyttelsesloven. For nærmere oplysninger om vores behandling af personoplysninger henvises til vores Cookie- og privatlivspolitik.

11. Forbud mod ansættelse

Kunden må ikke ansætte eller indgå konsulentaftale med nogen af DOBA’s medarbejdere, samarbejdspartnere eller underleverandører i samarbejdsperioden og i en periode på to år efter samarbejdets ophør, medmindre der foreligger skriftlig forudgående accept.

12. Priser og betalingsbetingelser

DOBA’s ydelser faktureres i henhold til de til enhver tid gældende priser, som fremgår af vores prisside eller særskilt tilbud. Alle priser er angivet eksklusive moms.

Fakturerede beløb forfalder til betaling med 8 dages betalingsfrist fra fakturadato, medmindre andet er skriftligt aftalt. Ved forsinket betaling tilskrives renter i overensstemmelse med rentelovens regler samt rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker.

13. Varighed og opsigelse

Løbende samarbejdsaftaler kan opsiges af kunden med skriftligt varsel på løbende måned plus 1 måned, medmindre andet individuelt er aftalt i ordrebekræftelsen. One-off ydelser og faste audits afsluttes ved levering af det aftalte produkt eller analyse.

14. Varsling af ændringer

Nærværende almindelige betingelser kan ændres med 1 måneds varsel. De til enhver tid gældende almindelige betingelser vil altid fremgå af denne side.

15. Tvister og værneting

Enhver tvist mellem parterne, som udspringer af samarbejdet, er underlagt dansk ret. Alle tvister skal så vidt muligt søges løst i mindelighed. Såfremt der ikke opnås enighed, skal sagen afgøres ved retten i den retskreds, hvor DOBA.dk ApS har sin forretningsadresse.